Política de Privacidad

Última actualización: 12 de septiembre de 2026
En Terapia Hispana valoramos la privacidad de nuestros usuarios y procuramos proteger la información personal que recibimos a través de nuestro sitio web.
Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos, con quién puede compartirse y qué opciones pueden tener los usuarios respecto de sus datos personales.

1. Acerca de esta Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad se aplica a la información personal obtenida a través del sitio web de Terapia Hispana y de los medios de contacto vinculados al mismo cuando son utilizados para comunicarse con la plataforma.
Terapia Hispana es una plataforma que facilita el acceso a psicólogos hispanohablantes y recursos de salud mental en español.
La información proporcionada directamente a un psicólogo en el marco de una relación profesional puede encontrarse sujeta, además, a las obligaciones de privacidad, confidencialidad y secreto profesional que correspondan al profesional y a la jurisdicción aplicable.

2. Responsable del tratamiento de la información

El responsable de la información personal recabada directamente a través del sitio web es Terapia Hispana.
Para realizar consultas relacionadas con privacidad o ejercer los derechos que pudieran corresponderle, puede comunicarse con Terapia Hispana a través de nuestra página de Contacto.

3. Información que podemos recopilar

Dependiendo de la forma en que el usuario interactúe con Terapia Hispana, podemos recopilar diferentes tipos de información.

Esta información puede incluir:

Datos de identificación y contacto, como nombre, correo electrónico, número de teléfono y otros datos proporcionados voluntariamente.
Información relacionada con una solicitud de orientación o atención, como el motivo general de la consulta, preferencias o información necesaria para facilitar el contacto con un profesional.
Información proporcionada mediante comunicaciones, como mensajes enviados a través de formularios, correo electrónico, WhatsApp u otros medios de contacto disponibles.
Información técnica y de navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, idioma, páginas visitadas, interacciones con el sitio y otros datos técnicos que puedan recopilarse mediante cookies o tecnologías similares.

La información concreta recopilada dependerá de las funcionalidades utilizadas y de los datos que el usuario decida proporcionar.

4. Información relacionada con solicitudes de orientación o atención

Cuando una persona contacta con Terapia Hispana para solicitar orientación o encontrar un psicólogo, podemos solicitar información general que nos permita comprender su necesidad y facilitar el acceso a un profesional adecuado.
Debido a la naturaleza de estas consultas, algunos usuarios pueden proporcionar voluntariamente información relacionada con su salud o bienestar emocional.
Terapia Hispana procura limitar la información solicitada durante el contacto inicial a aquella razonablemente necesaria para comprender la solicitud y facilitar el acceso a un profesional.
Recomendamos no proporcionar mediante los formularios generales del sitio información personal o relacionada con la salud que no resulte necesaria para gestionar la solicitud inicial.

5. Cómo utilizamos la información

La información recopilada puede utilizarse para las siguientes finalidades:

Responder consultas y solicitudes de los usuarios.
Comprender de forma general el motivo de una solicitud.
Facilitar el contacto con un psicólogo.
Proporcionar información relacionada con los servicios y profesionales disponibles.
Gestionar comunicaciones y solicitudes realizadas a través del sitio.
Facilitar, cuando corresponda, aspectos administrativos relacionados con reservas o pagos.
Mantener el funcionamiento, seguridad y disponibilidad del sitio web.
Analizar de forma general el uso y funcionamiento del sitio.
Mejorar nuestros contenidos, funcionalidades y experiencia de usuario.
Cumplir con obligaciones legales cuando resulten aplicables.

La información personal no será utilizada para finalidades incompatibles con aquellas para las que fue recopilada, salvo cuando exista una base legítima o autorización aplicable para hacerlo.

6. Comunicación de información a profesionales

Cuando resulte necesario para atender una solicitud, Terapia Hispana puede comunicar al profesional correspondiente la información necesaria para facilitar el contacto, gestionar una solicitud o coordinar una posible atención.
La información compartida se limitará razonablemente a aquella necesaria para dicha finalidad.
El profesional que posteriormente establezca una relación profesional con el usuario será responsable de cumplir con las obligaciones legales, éticas, profesionales y de confidencialidad que resulten aplicables a su ejercicio.

7. Proveedores tecnológicos y otros terceros

Terapia Hispana puede utilizar proveedores externos para permitir el funcionamiento del sitio y prestar determinadas funciones relacionadas con alojamiento, infraestructura, seguridad, comunicaciones, analítica y otros servicios tecnológicos.
Estos proveedores pueden procesar determinados datos únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios o de acuerdo con sus propias obligaciones y políticas aplicables.
Entre las herramientas y proveedores utilizados por Terapia Hispana pueden encontrarse servicios proporcionados por Wix y Google, incluyendo herramientas relacionadas con el funcionamiento, administración y medición del sitio web.
Terapia Hispana no vende información personal de los usuarios.
La información también podrá comunicarse cuando exista una obligación legal, una solicitud válida de una autoridad competente o cuando resulte razonablemente necesario para proteger derechos, seguridad o intereses legítimos, dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable.

8. Cookies y herramientas de medición

Terapia Hispana utiliza cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio, comprender de forma general cómo es utilizado y mejorar su rendimiento y contenidos.
Entre las herramientas utilizadas pueden encontrarse Google Analytics y Google Tag Manager.
Estas tecnologías pueden recopilar información técnica y de navegación, como páginas visitadas, interacciones con el sitio, dispositivo, navegador y otros datos relacionados con la utilización de la web.
Puede consultar información adicional sobre estas tecnologías y sobre las opciones disponibles para gestionarlas en nuestra Política de Cookies.

9. Transferencias internacionales de información

Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por Terapia Hispana pueden procesar o almacenar información en países distintos al país de residencia del usuario.
Como consecuencia, determinados datos pueden ser objeto de transferencias internacionales de información.
Cuando corresponda, Terapia Hispana procurará que el tratamiento y las transferencias de información se realicen de acuerdo con los requisitos de protección de datos que resulten aplicables.

10. Conservación de la información

Terapia Hispana conservará la información personal durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir con las finalidades para las que fue recopilada, atender solicitudes, mantener registros administrativos cuando resulte necesario y cumplir con las obligaciones legales aplicables.
Los períodos de conservación pueden variar dependiendo del tipo de información, la finalidad para la que fue recopilada y los requisitos legales correspondientes.
Cuando la información deje de ser necesaria, podrá ser eliminada, anonimizada o conservada cuando exista una obligación o fundamento legítimo para hacerlo.

11. Seguridad de la información

Terapia Hispana procura adoptar medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación.
Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
Por esta razón, recomendamos a los usuarios evitar el envío de información personal innecesaria o especialmente sensible mediante canales generales de contacto.

12. Privacidad de los menores

Terapia Hispana no está dirigida a niños menores de 13 años para que proporcionen directamente información personal a través del sitio.
Si un padre, madre, tutor o representante legal desea solicitar orientación o atención psicológica para una persona menor de edad, deberá realizar el contacto en su nombre cuando corresponda.
La atención psicológica de menores puede estar sujeta a requisitos específicos de consentimiento y autorización que serán determinados de acuerdo con la legislación aplicable y por el profesional que eventualmente preste el servicio.
Si tenemos conocimiento de que un menor de 13 años ha proporcionado directamente información personal sin la intervención correspondiente de su padre, madre, tutor o representante legal, podrán adoptarse las medidas razonables necesarias para eliminar dicha información cuando corresponda.

13. Derechos y opciones de los usuarios

Dependiendo de la legislación aplicable y del lugar de residencia del usuario, este puede tener determinados derechos respecto de su información personal.

Estos derechos pueden incluir, según corresponda:

Solicitar acceso a su información personal.
Solicitar la corrección de información incorrecta o desactualizada.
Solicitar la eliminación de determinados datos.
Solicitar información sobre el tratamiento de sus datos.
Oponerse o solicitar la limitación de determinados tratamientos cuando la legislación aplicable lo permita.
Retirar un consentimiento previamente otorgado cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.

Para realizar una solicitud relacionada con sus datos personales, puede utilizar nuestra página de Contacto.

Terapia Hispana podrá solicitar información razonablemente necesaria para verificar la identidad de la persona que realiza la solicitud antes de responder.

Cuando la legislación aplicable reconozca el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos, el usuario podrá ejercer dicho derecho ante la autoridad competente.

14. Información proporcionada directamente a los profesionales

La información proporcionada directamente a un psicólogo en el contexto de una relación profesional no debe confundirse con la información general recopilada por Terapia Hispana para facilitar el contacto inicial o gestionar funcionalidades de la plataforma.
Los profesionales son responsables de cumplir con las obligaciones de privacidad, confidencialidad, secreto profesional, conservación de documentación y demás requisitos que resulten aplicables a su ejercicio profesional.
Terapia Hispana no sustituye las obligaciones de privacidad y confidencialidad que correspondan individualmente al profesional que presta el servicio.

15. Enlaces y servicios externos

El sitio web puede contener enlaces o integraciones con páginas, plataformas o servicios administrados por terceros.
Terapia Hispana no controla necesariamente las prácticas de privacidad, seguridad o tratamiento de información de dichos servicios externos.
Cuando el usuario accede a un servicio de terceros, recomendamos consultar sus propios términos y políticas de privacidad.

16. Cambios en esta Política de Privacidad

Terapia Hispana podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando se produzcan cambios en el funcionamiento del sitio, las tecnologías utilizadas, nuestros servicios o los requisitos legales aplicables.
La versión vigente estará disponible en esta página e indicará la fecha de su última actualización.
Cuando los cambios sean relevantes, podrán adoptarse medidas adicionales para informar a los usuarios cuando resulte razonablemente necesario.

17. Legislación aplicable

Esta Política de Privacidad se interpretará de conformidad con las leyes de la República Argentina, en la medida en que resulten aplicables.
Lo anterior no limitará los derechos en materia de privacidad y protección de datos que, por disposición legal obligatoria, correspondan al usuario en función de su ubicación u otras circunstancias aplicables.
El tratamiento de información realizado por los profesionales en el contexto de una relación profesional estará sujeto, además, a las obligaciones legales, éticas y profesionales que correspondan al profesional y a la jurisdicción aplicable.

18. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, sobre el tratamiento de su información personal o desea realizar una solicitud relacionada con sus datos, puede ponerse en contacto con Terapia Hispana a través de nuestra página de Contacto.